> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://panduan-sap.simplidots.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://panduan-sap.simplidots.id/sales-automation-platform/smh-sales-management-hub/data-master/pelanggan/master-pelanggan/memahami-detail-pelanggan.md).

# Memahami Detail Pelanggan

<figure><img src="/files/rxn3Z8blbkELY1I2RKMx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Detail Pelanggan

Fitur **Detail Pelanggan** di SimpliDOTS memungkinkan Anda untuk mengakses berbagai informasi penting terkait profil pelanggan, riwayat keuangan, stok, hingga dokumen pendukung yang diunggah. Informasi ini terbagi dalam beberapa bagian sebagai berikut:

### 1. Informasi Utama

<figure><img src="/files/LLjqL0CUqskgjv3zpJma" alt="" width="165"><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian ini, Anda akan menemukan data dasar pelanggan, antara lain:

* **Nama Pelanggan**: Contoh – *Toko Mas Bayu*
* **Kode Pelanggan**: Contoh – *CS-250200229*
* **Status Pelanggan**: Aktif atau Nonaktif
* **Alamat Lengkap**: Contoh – *Jl Pringgan Sei Bamban, Kecamatan Sei Bamban, Kabupaten Serdang Bedagai*
* **Catatan Tambahan**: Jika ada informasi khusus yang dicatat untuk pelanggan tersebut.

## 2. Riwayat Transaksi & Kunjungan

Kini, informasi aktivitas toko dapat langsung dilihat melalui **tabel daftar pelanggan** maupun halaman **detail pelanggan**, sehingga memudahkan dalam memantau toko yang jarang dikunjungi atau tidak melakukan transaksi dalam periode tertentu tanpa perlu membuka laporan tambahan.

{% stepper %}
{% step %}

### **Last Visit & Last Transaction**

**Informasi yang ditampilkan meliputi:**

* **Kunjungan Terakhir (Last Visit)**: Menampilkan tanggal dan waktu terakhir sales melakukan check-out di toko.
* **Transaksi Terakhir (Last Transaction)**: Menampilkan tanggal terakhir toko melakukan pemesanan yang valid (SO/SI).

<figure><img src="/files/n9sDpEcqoirvZ3PzLEQc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Informasi Tambahan pada Detail Pelanggan:**

* **Kunjungan Terakhir (Last Visit):** Menampilkan tanggal dan waktu terakhir sales melakukan check-out di toko.
* **Transaksi Terakhir (Last Transaction):** Menampilkan tanggal terakhir toko melakukan pemesanan yang valid (SO/SI).
* **Orderan Pertama (First Order Transaction):** Menampilkan tanggal pertama toko melakukan pemesanan yang valid (SO/SI).

<figure><img src="/files/uBodcVhbxevrZF31jRjY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Riwayat Perubahan Status

Kini, Anda dapat melihat riwayat perubahan status pelanggan melalui menu **Status Change History** pada halaman Detail Pelanggan, sehingga proses monitoring menjadi lebih transparan dan mudah dilacak.

**Informasi yang ditampilkan:**

* Menampilkan hingga 5 perubahan status terakhir
* Status sebelumnya dan status terbaru
* Nama pengguna yang melakukan perubahan
* Tanggal dan waktu perubahan

<figure><img src="/files/EGI6HBj8itl2LYdONtvc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Fitur ini memudahkan pelacakan jika terjadi perubahan status pelanggan yang tidak sesuai, serta membantu memonitor perubahan status dalam periode tertentu, misalnya dari Unverified menjadi Active/Verified.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 3. Ringkasan

<figure><img src="/files/2Ur9P4zqdP0eckTBW1wv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bagian ini menyajikan data keuangan secara ringkas dan real-time, seperti:

* **Utang**: Total nilai faktur yang belum dibayar oleh pelanggan.
* **Jatuh Tempo**: Nilai faktur yang sudah melewati tanggal jatuh tempo.
* **Faktur Belum Dibayar**: Jumlah faktur yang masih menunggu pelunasan.
* **Pembayaran**: Sisa pembayaran dari faktur atau pesanan yang dibayar sebagian.
* **Kredit Tersedia**: Jumlah nota kredit hasil retur yang belum digunakan untuk membayar faktur.

## 4. Stok

<figure><img src="/files/mln8ch1q1VZIWXSlYoik" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Menampilkan pencatatan stok produk yang berada di lokasi pelanggan.<br>

> **Contoh**:\
> Terdapat stok **Susu Evaporasi 50ml** dengan **kode produk PD-250200024** sebanyak **120 pcs**, yang dicatat oleh **Desvita** pada **13 Februari 2025 pukul 14:38**.

## 5. Limit Pelanggan

<figure><img src="/files/j8E9dhfebmUg4QhyqUdn" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Bagian ini berisi pengaturan batas transaksi pelanggan, termasuk:

* **Tipe Limit**:
  * *Specific Customer Settings* – Limit khusus untuk pelanggan tertentu.
  * *Default Settings* – Limit umum yang berlaku untuk semua pelanggan.
* **Limit Pesanan & Faktur**: Menunjukkan sisa limit pesanan yang masih bisa dibuat. Contoh: *Tersisa 4 dari 4*.
* **Limit Total Tersisa**: Nilai maksimal transaksi yang masih bisa dilakukan. Contoh: *Rp5.000.000 dari Rp5.000.000*.
* **Limit Lewat Jatuh Tempo**:
  * *Tersedia* – Sistem akan memblokir transaksi jika ada faktur yang telah jatuh tempo.
  * *Tidak tersedia* – Sistem tetap memperbolehkan transaksi meskipun ada faktur yang lewat jatuh tempo.

## 6. Informasi Pemilik

<figure><img src="/files/tTWApxsRRZpy9uO8qhNM" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Pada informasi pemilik, menampilkan data identitas pemilik toko atau bisnis pelanggan, meliputi:

* Nama
* Alamat
* Nomor Telepon
* Email
* Nomor NIK / NPWP16
* Nomor KK
* Nomor NPWP15
* NITKU : **NITKU** (Nomor Identifikasi Terintegrasi Kependudukan dan Usaha):\
  Sistem akan mengisi otomatis berdasarkan kombinasi NPWP/NIK dengan aturan berikut:
  * Jika menggunakan **NPWP16** → *16 digit NPWP16 + “000000”*
  * Jika menggunakan **NPWP15** → *0 + 15 digit NPWP15 + “000000”*
  * Jika tidak tersedia, NITKU dapat dikosongkan dan diisi secara manual.
* Negara

## 7. Detail Lainnya

<figure><img src="/files/aQYLkSxTadoNV7X5Vrpz" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Bagian ini menampilkan berbagai informasi pendukung lainnya:

* **Salesman**: Petugas lapangan yang bertanggung jawab atas pelanggan.
* **Divisi**: Produk/divisi yang terkait dengan pelanggan.
* **Pajak**: Menunjukkan apakah pelanggan dikenakan pajak (*is taxable*).
* **Daftar Harga**: Harga jual yang berlaku untuk pelanggan tersebut.
* **Waktu Pembayaran**: Tenggat waktu pembayaran dari setiap transaksi.
* **Channel**: Segmentasi pelanggan, misalnya berdasarkan jenis toko atau lokasi.

## 8. Dokumen Pendukung

Di sini Anda dapat melihat file atau dokumen penting yang telah diunggah oleh salesman atau admin, seperti:

* Dokumen persyaratan pelanggan
* Surat perjanjian
* Foto toko, dll

Dokumen ini dapat divalidasi oleh pihak distributor atau digunakan untuk keperluan administrasi lainnya.

<figure><img src="/files/xifrsyvgWXSL1TWPq2pq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selamat mencoba, Kawan Simpli! :)