> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://panduan-sap.simplidots.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://panduan-sap.simplidots.id/mobile-application/sfa-sales-force-automation/profil/pengaturan/cara-kirim-tiket-permintaan-penyelesaian-masalah.md).

# Cara Kirim Tiket Permintaan Penyelesaian Masalah

**Step 1:** Masuk ke menu **Profile > Pengaturan**.

<figure><img src="/files/OceHjr2Ns90PsH4C8hJT" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 2:** Klik **Informasi** **Perangkat**.

<figure><img src="/files/vmmkLyTnZIeOuccSlyXX" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 3:** Klik tombol **Kirim** pada **"Kirim Tiket Permintaan Penyelesaian Masalah"**.

<figure><img src="/files/RP5eXHPpK31LPufs7HwH" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 4:** Isi **Informasi Tiket.**

{% hint style="danger" %}
Isi detail permasalahan yang dialami secara jelas (misalnya: error yang muncul, langkah yang sudah dilakukan, dll).\
\
**Contoh:**

* **Judul:** Gagal Ambil Foto.
* **Pesan:** Pada saat ambil foto langsung terlogout sendiri, sudah dicoba restart HP namun tetap tidak bisa.
* **Kunjungan Harian:** Pilih tanggal Kunjungan Harian.
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Jika menemukan data **Kunjungan Harian** yang macet atau sulit terkirim, Kawan Simpli cukup pilih **Tanggal Kunjungan Harian** dan menekan tombol **Kirim (Send)**, sistem kini akan secara otomatis mengirimkan informasi teknis lengkap tentang data yang bermasalah tersebut.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/03Uez3DeoGbU2som4Cvv" alt="" width="271"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 5:** Centang **"Dengan mengirimkan ini, Anda setuju untuk membagikan informasi perangkat Anda dengan aman dan terlindungi"**.

<figure><img src="/files/VZIkhNhTMIUcdxOU5XiK" alt="" width="270"><figcaption></figcaption></figure>

\
\
**Step 6:** Centang **"Kirim Akses Token (Debugging). Tandai hanya jika diminta oleh tim kami"**.

{% hint style="danger" %}
Untuk poin ini hanya ditandai apabila mendapat arahan dari tim SimpliDOTS.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/OpLJCyFEesXoKpZGp52p" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 7:** Klik tombol **Kirim**.

<figure><img src="/files/xY3TWIUqPvrDhKBMnL6d" alt="" width="267"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 8:** Akan muncul notifikasi **Tiket terkirim**.

<figure><img src="/files/G74Xn15iKpACy5wAcOEA" alt="" width="269"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 9:** Setelah tiket berhasil dikirim, Anda akan diarahkan kembali ke halaman **Informasi Perangkat**.\
Pada tahap ini, tombol **Kirim** akan berubah menjadi **berwarna abu-abu** dan **tidak dapat diklik**.

Jika tetap dicoba untuk diklik, akan muncul notifikasi:\
\&#xNAN;**"Harap tunggu, Anda telah mengirimkan tiket beberapa saat yang lalu."**

Notifikasi ini menandakan bahwa sistem sedang memproses tiket sebelumnya, dan tidak memungkinkan pengiriman ulang dalam waktu dekat.

<figure><img src="/files/s3OtV77akVW3cnZ0kWl4" alt="" width="265"><figcaption></figcaption></figure>

Selamat mencoba, Kawan Simpli :)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://panduan-sap.simplidots.id/mobile-application/sfa-sales-force-automation/profil/pengaturan/cara-kirim-tiket-permintaan-penyelesaian-masalah.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.