> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://panduan-sap.simplidots.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://panduan-sap.simplidots.id/mobile-application/sfa-sales-force-automation/profil/pengaturan/cara-kirim-tiket-permintaan-penyelesaian-masalah.md).

# Cara Kirim Tiket Permintaan Penyelesaian Masalah

**Step 1:** Masuk ke menu **Profile > Pengaturan**.

<figure><img src="/files/OceHjr2Ns90PsH4C8hJT" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 2:** Klik **Informasi** **Perangkat**.

<figure><img src="/files/vmmkLyTnZIeOuccSlyXX" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 3:** Klik tombol **Kirim** pada **"Kirim Tiket Permintaan Penyelesaian Masalah"**.

<figure><img src="/files/RP5eXHPpK31LPufs7HwH" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 4:** Isi **Informasi Tiket.**

{% hint style="danger" %}
Isi detail permasalahan yang dialami secara jelas (misalnya: error yang muncul, langkah yang sudah dilakukan, dll).\
\
**Contoh:**

* **Judul:** Gagal Ambil Foto.
* **Pesan:** Pada saat ambil foto langsung terlogout sendiri, sudah dicoba restart HP namun tetap tidak bisa.
* **Kunjungan Harian:** Pilih tanggal Kunjungan Harian.
  {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Jika menemukan data **Kunjungan Harian** yang macet atau sulit terkirim, Kawan Simpli cukup pilih **Tanggal Kunjungan Harian** dan menekan tombol **Kirim (Send)**, sistem kini akan secara otomatis mengirimkan informasi teknis lengkap tentang data yang bermasalah tersebut.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/03Uez3DeoGbU2som4Cvv" alt="" width="271"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 5:** Centang **"Dengan mengirimkan ini, Anda setuju untuk membagikan informasi perangkat Anda dengan aman dan terlindungi"**.

<figure><img src="/files/VZIkhNhTMIUcdxOU5XiK" alt="" width="270"><figcaption></figcaption></figure>

\
\
**Step 6:** Centang **"Kirim Akses Token (Debugging). Tandai hanya jika diminta oleh tim kami"**.

{% hint style="danger" %}
Untuk poin ini hanya ditandai apabila mendapat arahan dari tim SimpliDOTS.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/OpLJCyFEesXoKpZGp52p" alt="" width="268"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 7:** Klik tombol **Kirim**.

<figure><img src="/files/xY3TWIUqPvrDhKBMnL6d" alt="" width="267"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 8:** Akan muncul notifikasi **Tiket terkirim**.

<figure><img src="/files/G74Xn15iKpACy5wAcOEA" alt="" width="269"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 9:** Setelah tiket berhasil dikirim, Anda akan diarahkan kembali ke halaman **Informasi Perangkat**.\
Pada tahap ini, tombol **Kirim** akan berubah menjadi **berwarna abu-abu** dan **tidak dapat diklik**.

Jika tetap dicoba untuk diklik, akan muncul notifikasi:\
**"Harap tunggu, Anda telah mengirimkan tiket beberapa saat yang lalu."**

Notifikasi ini menandakan bahwa sistem sedang memproses tiket sebelumnya, dan tidak memungkinkan pengiriman ulang dalam waktu dekat.

<figure><img src="/files/s3OtV77akVW3cnZ0kWl4" alt="" width="265"><figcaption></figcaption></figure>

Selamat mencoba, Kawan Simpli :)